Casos de Estudio

Industria: Retail

Ubicación: Guadalajara, México

Acerca de Unclaimed Baggage: Unclaimed Baggage compra maletas huérfanas de aerolíneas nacionales y les da una segunda vida al vender, donar y reciclar su contenido.

De cero a mucho

Asociación integral de automatización de marketing, Unclaimed Baggage se acercó a Movook con la intención de construir un programa de marketing completamente nuevo. Confiaban en Movook para la automatización del correo electrónico, las estrategias de suscripción personalizadas y, finalmente, las estrategias e implementaciones de integración de SMS.

Configuración de automatización

Estrategias e implementaciones de automatización principales y avanzadas
Movook comenzó a configurar la nueva estrategia de Unclaimed Baggage mediante el uso de automatizaciones básicas, incluidas las series de bienvenida y tres automatizaciones de abandono. una vez que se publicaron, cambiamos nuestro enfoque para aumentar el valor general de por vida del cliente, celebrar los hitos clave y alentar a los clientes a comprar más.

Crecimiento de la lista multicanal

Estrategia de suscripción personalizada y de varios pasos Unclaimed Baggage necesitaba un formulario personalizado creado para integrarse con la configuración de la cuenta de Shopify, a medida que su programa de correo electrónico creció, agregaron una ventana emergente de correo electrónico de cumpleaños, así como una ventana emergente de solo SMS para agregar números de teléfono a los usuarios que ya habían enviado una dirección de correo electrónico.

Formulario de creación de cuenta, Formulario personalizado con cuentas de Shopify, Crecimiento de la lista general de 3 pasos, Correo electrónico y SMS en 2 pasos, Formulario de solo SMS de 2 pasos que se muestra a los usuarios que han enviado correo electrónico pero no número de teléfono, Ventana emergente de promoción de cumpleaños, crece la lista y aumenta la lealtad

SMS
Unclaimed Baggage había explorado otras herramientas de SMS independientes, pero en última instancia Movook integró SMS en su programa de correo electrónico para tener la visión completa del cliente y permitir la segmentación del comportamiento del correo electrónico y SMS.

Impacto del programa

Personalización automatizada para impulsar un gran crecimiento de los ingresos
Cuando Unclaimed Baggage se acercó a Movook, tenían un programa de correo electrónico joven y eran nuevos en marketing. A través de su asociación a largo plazo con Movook, han crecido un flujo constante de nuevos contactos a través de correo electrónico y SMS. Aprovechando los puntos de contacto estratégicos y los datos únicos de los clientes, la automatización continúa creciendo año tras año, siendo el correo electrónico y los SMS los principales impulsores del crecimiento.

Industria: Productos de ducha
Ubicación: Florida

Descripción general: Movook integra soporte de valor y testimonios en las páginas de inicio de los clientes para mejorar las tasas de conversión.
(*Los nombres de las empresas se han retenido para proteger la privacidad de nuestros socios).

Enfoque y solución. Contando una historia
La página de inicio de nuestro cliente hizo un buen trabajo al presentar sus productos, pero hizo muy poco para contar su historia, construir su marca o crear valor. Movook realizó una prueba A/B. Incluía tres propuestas de valor principales y una serie de testimonios de la página de inicio. Ambos ya estaban disponibles en el sitio web, pero tenían que posicionarse en un lugar destacado. En esta prueba, aparecieron justo debajo de la imagen del héroe. Esto significaba que los usuarios tenían que desplazarse a través de ellos en su camino a la lista completa de productos.

El cambio de control dio como resultado un 48,62 % de mejora en la tasa de conversión

Análisis y resumen, mejor experiencia de marca, la nueva presentación de la página de inicio está comenzando a construir la marca y el valor que el cliente representa desde el comienzo del embudo del sitio web.
Basándonos en el aumento de la tasa de conversión, podemos inferir que el valor construido en la página de inicio se traslada a la mente del cliente a lo largo de la experiencia de compra.

"A Movook se le ocurrió la idea de aumentar las conversiones en su página de listado de productos. Experimentamos un aumento del 50% en la tasa de conversión para los compradores que interactuaron con estas páginas".

Bill O'Shea

Industria: Empresa de soluciones de medios en la tienda
Ubicación: Global

Marvelous Media es una de las principales compañías de soluciones de medios en la tienda del mundo dedicada a elevar la experiencia del cliente.

Proyecto
Prueba de formularios de generación de leads Para alinearse mejor con las mejores prácticas de diseño, los formularios de generación de leads de Marvelous Media necesitaban una actualización visual y requerían utilizar la validación de datos en línea. Movook realizó una prueba para optimizar estos formularios de generación de leads que se encuentran en todo el sitio.

Acercamiento, Formulario de prueba de generación global de leads
Movook probó un formulario de generación de leads global rediseñado con los siguientes cambios:

Agregar un formulario de una sola columna con mayores alturas de campo los hace fácilmente reconocibles y fáciles de hacer clic.

Eliminar campos adicionales que no eran necesarios para facilitar las cosas al usuario, permitiéndole ingresar la menor cantidad de información posible mientras mantiene la información necesaria para el formulario.

Resultados, aumento de la tasa de generación de plomo del 239 %, aumentar las presentaciones de generación de leads, los formularios de generación de leads de Marvelous Media ahora están operando en las mejores prácticas de UX y están optimizados para más sugerencias de clientes potenciales. Una prueba de formulario rediseñada aumentó las presentaciones de generación de leads en un 239%.

Estudio de caso: automatización de series de bienvenidas SMSIndustria: Turismo
Ubicación: Gatlinburg, TN

Tamaño: 121 sitios web de apartamentos de cabaña en sesenta y ocho acres dentro de las Montañas Humeantes

Visión general. Movook creó una automatización de SMS que generó grandes ganancias para Elk Springs Resort

Acerca de la adición de la serie de bienvenida de SMS. En un intento por impulsar las ventas y el pináculo de la mente en vivo, Movook aconsejó que Elk Springs subiera SMS a su programa de correo electrónico. Además de apoyar la lealtad del emblema de configuración, la automatización de la colección de bienvenida también podría proporcionar a los suscriptores la selección de preferencias de comunicación (correo electrónico, texto o ambos) a lo largo del registro y ofrecer a Elk Springs una forma adicional de llegar a esos clientes en el futuro.

Movook actualizó el papeleo moderno para consistir en la suscripción de SMS, creó documentos únicos de SMS para aprovechar los números de los suscriptores de correo electrónico modernos e instaló una automatización de la serie de bienvenida para aprovechar la capacidad y repetir los números de herramientas celulares del consumidor.

Resultados $115 K-Aumento de ventas en $ 46 K-Por cada $ 1 gastado en SMS, ESR tiene más de $ 46 en publicidad-15.000 suscriptores obtenidos